•  责任管理

（一）社会责任理念

诺金电器致力于成为国内技术领先、质量可靠、服务卓越的现代化企业。公司以质为生，挑战零缺陷级新目标；以产为主，降低生产成本新概念；以销为魂，卓越服务顾客新理念；以人为本，以客户满意为最高追求，向信息化、智能化、现代化、国际化的企业目标迈进。

（二）利益相关方沟通

诺金电器结合自身业务和运营特点，通过科学的方法进行利益相关方识别，不断加强沟通交流，了解各方在社会责任领域的诉求，并用社会责任实践积极回应和满足各个利益相关方关注的议题，促进利益相关方参与，积极构建和谐共赢的利益相关方关系。

（三）2020年责任成果

•  诺金“浙江制造”标准发布

诺金自成立以来一直深耕电工电气领域，不断创新、提升自身技术实力，紧跟市场潮流，优化产品结构布局，首先将研制的“螺纹夹紧型接线端子”应用于电气行业，拥有一系列自主研发的接线端子生产设备，冲压、丝攻生产设备，生产效能数倍于国内其他企业。公司生产的端子产品一致性好，与同类产品相比，使用扭力提高40%，螺纹同心度提高0.05mm，客户使用反馈的端子产品在自动装配流水线下线率均为0PPM。公司端子研发及生产效能处于国内领先水平，年产量可达100000万PCS。

在端子产品标准建设方面，目前国内外尚未形成针对“家用和类似用途的螺纹夹紧型端子”的明确标准，作为行业“隐形冠军”企业，在广泛征求主管部门、检测机构、标准化管理部门和行业专业专家意见的基础上，结合公司在端子领域的技术积累，着手制定了“浙江制造”团体标准，2019年主起草的浙江制造标准《螺纹夹紧型接线端子》正式发布。

2020年诺金通过了国家实验室CNAS审核，部分项目取得了实验室CNAS资质。未来三年，公司将加大产品可靠性试验设备投入和人员的培养，不断扩大实验室CNAS认可的资质范围、不断提升实验室专业人员水平，推进公司产品质量水平的提升、带动行业的技术研发能力和检测能力。

•  隐形冠军培育初见成效

创新进取是诺金电器一直以来秉承的经营观。公司积极完善技术创新体系，健全科技创新体制机制，努力构建科技创新平台，2016年被浙江省经济和信息化委员会认定为隐形冠军培育企业，截止2020年底，诺金电器技术研发人员占比15%，为打造创新型企业奠定了坚实的制度基础和智力支持。截止2020年底公司共获得了17项专利，1项发明专利并通过了发明产业化验收，外观专利7项，实用专利9项，推动了公司电工及端子产品在国内市场的应用。2020年公司共实现营业收入1.2亿元，较上年同期有所增长；实现营业利润397万元，较上年同期有所增长。

表2诺金电器获得有效授权的专利表

•  诺比金贵质量兴业

（一）管理体系稳步推进

诺金电器高度重视企业管理体系建设，先后通过了ISO9001:2015质量管理体系、TS16949：2016质量管理体系、环境管理体系ISO14001:2015、职业健康安全管理体系ISO45001:2018认证，严格按照体系要求进行品质管理、生产过程控制与出厂品质控制、生产环境、职工健康管理。通用ERP系统，打通产品、设备、订单、生产过程、供应链环节，实现了过程数据、质量数据、表属性数据、客户订单数据、供应链数据的相互追溯。公司以项目管理方式进行产品开发，在产品开发过程中，应用FMEA、SPC、MSA等工具，从事后检验和处理推向前期设计和开发过程，进行失效分析和风险评估，采取适当的措施预防缺陷的产生，降低质量风险、质量损失和质量成本，提高了产品开发效率，为进一步开拓市场提供了可靠的质量保证。公司不仅在内部积极推广和学习品质管理知识和方法，也邀请供应商一起学习和使用，将品质管理和控制前移，确保产品质量。

（二）客户服务体系不断完善

为了更好地服务客户，及时收集来自客户的需求和反馈，诺金电器设立专门的客服热线，销售及客服对收集的客户及用户数据进行分析，并成立专项QC改进小组，把分析结果反馈给研发部门，作为产品改进依据和新产品研发的参考。公司秉承“用心服务，给客户一个放心产品”的理念，竭诚为客户排忧解难。公司荣获宁波公牛电器、正泰建筑电器、鸿雁电器、德力西集团的年度优秀供应商称号。

•  牢固树立安全生产意识

员工团队的发展同企业的未来息息相关，诺金重视员工权益，严格遵守劳动用工法规，拥有完善薪酬福利制度，切实保障员工合法权益，建立了完善的安全生产责任体系，开展多维度的安全生产培训教育，定期组织消防演习，提升全员安全生产素质，营造安全生产文化，确保员工职业健康安全。被温州市安全生产监督管理局认定为安全生产标准化三级企业（机械），2020年度累计开展各类安全生产及职业健康培训50小时，覆盖人数317人。

•  适材适所重视人才引进和培养

为了支撑公司的快速发展，提升公司管理水平和整体竞争力，诺金电器建立了完善的培训制度，包括新人培训和技术能力提升培训，制定了一系列的培训和考核机制，形成了以老带新的人员培养机制。2020年诺金围绕公司人才队伍，开展了一系列培训，员工人均培训时长达120小时，共计300名员工参加公司提供的各类培训，为公司人才队伍的稳定性、创新性提供了保障。

在重视人才培养的同时，公司同时重视提高员工的福利，如“三八节”为女职工们送上洗护用品，“端午节”“中秋节”“春节”等传统节日为职工送上礼品或礼券。每年7~9月份，公司为员工发放高温补贴，为一线员工每天发放凉茶。为激发员工的竞争意识和团队协作能力，组织技能竞赛、团队旅游等活动，增强团队凝聚力。

•  社会责任

（一）社会责任理念

诺金电器致力于成为国内技术领先、质量可靠、服务卓越的现代化企业。公司以质为生，挑战零缺陷级新目标；以产为主，降低生产成本新概念；以销为魂，卓越服务顾客新理念；以人为本，以客户满意为最高追求，向信息化、智能化、现代化、国际化的企业目标迈进。公司积极秉承以社会责任感为核心的精神内核，致力于企业遵纪守法、企业诚信、企业健康发展、企业技术进步、企业和谐劳动关系、社会慈善、环境责任等各个领域的建设，在取得良好经济效益的同时，也取得了良好的社会信誉。公司在环境保护、回馈社会方面践行的社会责任情况如下：

（二）环境保护

诺金电器已通过ISO14001环境管理体系认证，在企业生产经营与服务活动全过程中认真贯彻环境管理体系规范，推行节能减排，让每个员工都参与到环保工作中来，实现公司可持续发展。倡导环保公益是诺金可持续发展的重要内容，这不仅在于我们注重生产环节的节能环保，更在于每位员工的内化于心，外化于行的绿色实践。诺金电器秉承绿色办公理念，在节电、垃圾分类、耗材使用等方面实行了一系列举措：办公室空调夏季不低于26℃，可回收的办公纸箱和不可回收的办公垃圾及有毒有害垃圾进行分类处置，推行无纸化办公，通过EDM系统进行审批、通知等日常办公活动，打印机墨盒使用再生鼓粉盒等，合理安排公务出行，推进视频会议。

（三）回馈社会

诺金电器的成长离不开社会各界的支持和帮助。诺金积极开展公益慈善活动，帮助他人，回报社会；同时积极响应社区建设活动，为营造社区和谐发展倾力奉献，与社会公众共同分享企业发展成果。诺金以政府部门、行业组织、爱心基金为慈善事业的主要载体，以捐助贫困学生、社区孤寡老人、捐建贫困地区公共设施等为参与慈善事业的主要方式，参与慈善事业，积极投身公益事业。近年来，在贵州从江、云南思茅等地捐建了公共厕所、图书馆等公共设施，为贫困学生发放助学款。